第一条 适用范围

本条款适用于以下产品的退款服务：挂机宝、虚拟主机、云服务器、CDN产品。

独立服务器、物理机及其他未明确标注的产品暂不支持退款。

第二条 退款时效与方式

退款时效

用户可于产品开通后 24小时内 申请全额退款至账户余额。

通过支付宝支付的订单，若申请退款时间在 4小时内 ，支持原路全额退款（无手续费）；超时仅支持退款至账户余额。

超出24小时的服务订单，无论是否已使用，均不支持退款。

退款时限以产品实际开通时间至用户提交退款工单时间为准。

退款路径限制

原路退款仅限支付宝支付订单，其他支付方式默认退回账户余额。

账户余额不支持提现至微信/支付宝/QQ钱包等第三方平台。若用户强制要求提现，需扣除50%退款额度作为手续费。

第三条 退款申请流程(重要)

提交工单

用户需通过平台提交工单至财务部门，工单内容需包含以下信息：

工单标题：申请退款

工单内容：

退款理由：[填写具体原因]  

退款方式：[账户余额/原路退款]  

支付宝订单号（若选择原路退款）：[仅支付宝支付需填写]  

工单需关联相关产品，未按要求填写或信息不全可能导致退款失败。

注意：

未注明退款方式则默认退回账户余额，退款成功后不可二次申请或提现。

提交退款申请后，一般将在24小时内完成处理。

第四条 退款限制与说明

次数限制

每个用户每月仅可申请1个订单退款（代理商账户不限次数）。

特殊订单限制

使用优惠码、参与季付/年付活动、充值返利等促销订单不支持退款。

违反相关【服务条款】与滥用相关规定不支持退款。

代理账户因涉及等级折扣，不支持提现功能。

若账户存在违规操作或滥用服务行为（详见《服务条款》），西灵呓语云数据有权拒绝退款并收回账户余额。

第五条 违规处理

若用户因违规导致服务终止，西灵呓语云数据有权根据违规严重程度要求赔偿，赔偿金额由数据中心核定，与平台无关。

涉嫌违法或重大违规的账户，西灵呓语云数据保留冻结余额及追究法律责任的权利。

第六条 附则

本条款为《西灵呓语云数据服务协议》的独立补充条款，未尽事宜以平台解释为准。

用户购买或下单即视为同意本条款，不同意请勿购买。

条款修订生效后，用户继续使用服务视为同意更新内容。